ISO体系认证辅导方案

 在开展党的群众实践教育活动中，湖北省襄阳市襄州区质量技术监督局局党组扎实落实学习动员、征求意见、查摆问题、开展“假如我是服务对象”、“解放思想”、“争当六个表率”专题大讨论活动等各个环节的工作，通过深入剖析“四风”问题根源，查找主观原因是党性意识和宗旨观念不牢，客观原因有“服务意识不够强、作风不够过硬、职责不够明晰、流程不够严密、监督不够有效”等关键因素。

   为构建“服务至上、争创一流”的工作作风，局党组一班人积极探索，把质监工作导入ISO9001体系认证工作作为实现“管理高效化、运行规范化、服务标准化、工作作风过硬化”目标、作为深入密切联系群众、改进作风的重要工作，列入重要议事日程。

   一是深入调研，引入专家指导。为整改“四风问题”，优化服务和流程，局党组提出质监工作导入ISO9001体系认证思路，随后，与襄阳市质量协会专家积极联系，邀请付有荣秘书长、宋明刚质量工程师，就导入质量管理体系的可行性进行分析。之后，召开全局干部职工动员会、开展3次质量认证辅导讲座，使全体职工掌握了质量管理体系的基础知识。

   二是加强领导，建立组织机构。成立了ISO9001质量管理体系认证工作领导小组，局党组书记、局长李俊学同志为组长，各副局长为副组长，机关各科室、局属各单位负责人为成员。同时，成立内部审核员队伍，各科室、各单位确定一名内审员，市质量协会专家先后对内审员进行3次辅导。机构成立后，制定了《质监局实施ISO质量体系认证工作方案》，全面推进认证工作。

   三是全员参与，编制体系文件。认证过程中，各内审员系统地整理各项工作标准，理清局机关各科室和局属各单位的工作范围、工作依据、工作职责、工作流程、监督考核工作实效等，以完善管理制度，优化业务流程，加强职责监督，建立运转透明高效的质量管理工作机制。目前，正在形成《质量手册》、《程序文件》、《制度管理》等认证资料。

   通过推行导入ISO9001质量管理体系认证，深化“群教”活动、加强作风建设，初步达到一定效果：一是进一步突出了服务意识。讲大局、讲服务、讲奉献、讲效率在工作中随处可见。二是进一步理清了岗位职责，规范了工作流程，有效避免了职责交叉、重叠或空白，工作间扯皮推诿减少了，相互补台增多了，工作合力加大了。三是进一步明确了工作标准。尤其是量化细化了工作要达到的标准。四是强化了职责监督。对建立《内部审核控制程序》、《纠正措施控制程序》监督体系，组织内审员定期对各个岗位工作进行有效监督，督促岗位人员不断提高工作水平。五是完善了相关管理制度，完善《学习制度》、《党建工作制度》、《考勤管理制度》等，健全管理程序。六是有效推动了各项工作上水平，“重质量、创一流，重管理、讲效率，重规范、讲程序”的工作作风得到进一步强化。